Nuestra política de devoluciones es de 5 días naturales desde el momento de la recepción del producto. En todos los otros casos no se podrá hacer ningún cambio o reembolso. El plazo ofrecido se refiere al tiempo que tiene el cliente para hacer la solicitud de devolución mediante correo electrónico. El plazo total máximo para devolver el producto es de 14 días naturales, siempre cumpliendo con las condiciones necesarias para ello.
Para devolver o cambiar un producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe ir con el "packaging" original.
Para solicitar un cambio o devolución, deberá enviar un correo a info@voggin.es indicando:
- Nombre
- Número de pedido
- Motivo de devolución o cambio
- Día y horario que le va bien para la recogida del paquete (mínimo un día más tarde después del envío de la solicitud).
La devolución es gratuita, siempre y cuando el motivo sea un defecto en el producto.
Cambios
La devolución es gratuita, siempre y cuando el motivo sea un defecto en el producto. En los otros casos, tendrá un coste de 3,50€ para Península, y el mismo coste que el envío para todos los otros sitios (Baleares, Italia, Francia, etc.). Para solicitar un cambio, deberán solicitarlo por correo a info@voggin.es
Reembolsos
Una vez el producto ha sido devuelto y recibido, tendrá que ser revisado, y en caso que todo esté correcto, se procederá al reembolso.
