Mono Lya

Enviamos tu pedido con un coste de 3.50€ en Península y 6€ en Baleares dentro de las 48 horas laborables tras la realización de la compra a través de la empresa de transporte SZENDEX/GLS. En compras superiores a 50€, los gastos de envío serán gratuitos.

Para Italia, Francia, etc. el envío tiene un coste de 9.50€ dentro de las 78 horas laborables mediante la empresa de transporte UPS. En compras superiores a 100€, los gastos de envío serán gratuitos.

Recuerda repasar bien los datos personales y de entrega para evitar retrasos en la operación.

Nuestra política de devoluciones es de 5 días naturales desde el momento de la recepción del producto. En todos los otros casos no se podrá hacer ningún cambio o reembolso. El plazo ofrecido se refiere al tiempo que tiene el cliente para hacer la solicitud de devolución mediante correo electrónico. El plazo total máximo para devolver el producto es de 14 días naturales, siempre cumpliendo con las condiciones necesarias para ello.

Para devolver o cambiar un producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe ir con el "packaging" original.

Para solicitar un cambio o devolución, deberá enviar un correo a info@voggin.es indicando:
- Nombre
- Número de pedido
- Nombre del o de los artículos que quiere devolver y el motivo de la devolución o del cambio.
- Día y horario que le va bien para la recogida del paquete (mínimo un día más tarde después del envío de la solicitud).

La devolución tendrá un coste de 3,50€ para Península, y el mismo coste que el envío inicial para todos los otros sitios (Baleares, Portugal, etc.). En caso de haber recibido un producto con algún tipo de defecto, se realizará un nuevo envío del mismo producto en perfectas condiciones sin ningún coste para el cliente, recogiendo en el momento de la nueva entrega el producto defectuoso. En caso de que el cliente desista de esta opción, se considerará que la devolución se realiza por otro motivo, por lo que el coste de envío será a cargo del cliente.

En caso de detectar que se ha hecho un pedido con varios productos solo para probarlos y devolver todos menos uno, el derecho de reembolso quedará anulado y el cliente solo podrá proceder a hacer un cambio.

Cambios
Los costes de envío de los cambios van a cargo del cliente y cada envío tiene el mismo coste que el envío inicial. Al solicitar el cambio por email, se informará al cliente de los costes y cómo proceder a realizar el pago de manera segura. 

Reembolsos
Una vez el producto ha sido devuelto y recibido, tendrá que ser revisado, y en caso que todo esté correcto, se procederá al reembolso.