Nuestra política de devoluciones es de 15 días desde el momento de la compra, y un mínimo de 10 días desde el momento de la recepción del producto. Si pasan 15 días desde el momento de la realización del pedido, no se podrá hacer ningún cambio o reembolso.
Para devolver o cambiar un producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe ir con el "packaging" original.
Para solicitar un cambio o devolución, deberá enviar un correo a info@voggin.es indicando:
- Nombre
- Número de pedido
- Motivo de devolución o cambio
- Día y horario que le va bien para la recogida del paquete (mínimo un día más tarde después del envío de la solicitud).
La devolución es gratuita, siempre y cuando el problema sea la calidad del producto. En todos los otros casos, tendrá un coste de 3€.
Cambios
Los cambios son gratuitos en caso que el producto esté defectuoso. En todos los otros casos, cada envío tendrá un coste de 3€. Para solicitar un cambio, deberán solicitarlo por correo a info@voggin.es
Reembolsos
Una vez el producto ha sido devuelto y recibido, tendrá que ser revisado, y en caso que todo esté correcto, se procederá al reembolso.
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